¿Alguna vez te has preguntado cómo mejorar tus ventas usando WhatsApp? Pues espero ayudar con este tutorial a explicar cómo se puede usar esta función de la herramienta de comunicación más descargada en Estados Unidos y latinoamérica.

¡Vamos a explorar los Canales de WhatsApp! Esta función puede revolucionar tu forma de comunicarte y promocionar tu negocio. Te mostraremos todo sobre los Canales de WhatsApp y cómo sacarles el máximo provecho sin complicaciones.

Ya seas un experto en tecnología o un profesional en mensajería, prepárate porque este artículo será interesante.

¿Qué es un Canal de WhatsApp?

Ya te preguntarás, ¿para que quiero tener un canal?, si no soy un medio de comunicación. Pues te llevarás la gran sorpresa si te digo que realmente un canal de Whatsapp, lo podemos comparar con una lista de e-mails, solo que aquí acumularás números de teléfonos. Y, ¿sabes cuanto te vale estar en esta plataforma? Nada, gratis, cero. Solo tienes que activarla, seguir las normas de Whastapp para compartir contenidos y si estás dispuesto a usar este nuevo canal. Estas recomendaciones te gustarán.

Los Canales de WhatsApp son como “tableros de anuncios públicos”, si, así como lo lees. Envías un mensaje y ¡zas!, todos lo reciben al instante, por lo mismo que cada vez que envíes un mensaje, procura ser lo más relevante posible para tu público, pero ya hablaremos de esto.

Los canales de Whatsapp, fueron lanzados en junio de 2023, permiten enviar textos, fotos y videos a un grupo grande de personas simultáneamente, hay canales que cuentan con más de 20 millones de usuarios y hasta ahora, siguen creciendo.

Los canales se encuentran en una pestaña dedicada llamada “Actualizaciones”, junto a la función “Estado”, aunque parece una función un poco escondida, es una de las funciones más efectivas para mantener una comunicación de una sola vía con tus compradores y seguidores. Y para tranquilidad de los que están pensando en administrar esta clase de servicios, la vida se les va a hacer más sencilla por saber que solo se puede responder con emojis y las notificaciones están desactivadas por defecto.

¿Por qué utilizar un Canal de WhatsApp para tu Negocio?

Un Canal de WhatsApp es excelente para que las empresas se conecten con muchos clientes al mismo tiempo. Aquí te explicamos cómo puedes aprovechar esta herramienta:

Difundir Información Importante

Imagina los Canales de WhatsApp como tu estación de radio personal. Puedes enviar actualizaciones importantes directamente a los teléfonos de tu audiencia.

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Alcanzar a una Amplia Audiencia

Con los Canales de WhatsApp, puedes llegar a una amplia audiencia e interactuar con tu marca, alcanzando tanto a clientes como a potenciales interesados en lo que ofreces. Es una forma de crear una comunidad digital, que es tan fiel y eficiente en difundir los mensajes de la marca que serán nuestros embajadores digitales, sin duda.

Compartir información de manera Eficiente

La comunicación unidireccional de los canales permite compartir información sin desorden. Así, puedes enviar noticias sin ahogarte en respuestas. No se pueden programar los mensajes, pero si se puede adjuntar archivos como videos, fotos o documentos que puedan ser importantes para realizar una compra.

Por ejemplo, podrías publicar a través del grupo un link para que compren un producto y ofrecer a través de este canal, códigos de descuento que se vencen en corto tiempo, así los usuarios mantendrían su interés al esperar nuevas oportunidades de descuento.

Compartir Contenido Variado

Los Canales de WhatsApp permiten enviar textos, fotos, videos y stickers. Esta versatilidad facilita transmitir tu mensaje de forma atractiva. Podrás hacer videos de hasta 1 minuto, con baja calidad de video, pero que sea lo suficientemente llamativo para provocar que el usuario haga click, vea el video y luego haga otra acción.

Acceso Público o Privado

Tú decides si tu canal es público o privado. Un canal público puede ser descubierto por cualquier interesado, mientras que uno privado requiere invitación o aprobación.

La opción de canales privados es excelente para grupos de trabajo cerrados o comunidades que necesitan estar alertadas pero no que ingrese cualquier extraño al grupo a recibir esta información, por ejemplo, los conjuntos residenciales pueden usar estos canales para informar a sus residentes de forma rápida sobre noticias de su barrio o localidad.

Gestión de Miembros

Controla quién entra y sale de tu canal, asegurándote de que tus actualizaciones lleguen a las personas adecuadas.

Aumenta la visibilidad

Haz tu canal fácil de encontrar para atraer suscriptores relevantes y aumentar la participación. En el nombre puedes agregar la profesión de tu empresa y así lograr que otros que vean tu canal público, se unan, por ejemplo: «Canal de salud, por el doctor Sanabria», en la descripción del canal podrás poner más información pero ya los usuarios sabrán que es un canal de salud del doctor Sanabria.

Análisis e Información

Accede a análisis para seguir el rendimiento de tu canal y utilizar la información para mejorar tu estrategia.

Cómo Crear un Canal de WhatsApp

Para empezar, necesitas una cuenta de WhatsApp actualizada. Aquí están los pasos:

  1. Abre WhatsApp Web y ve a los Canales.
  2. Haz clic en “Crear canal”.
  3. Sigue las indicaciones y proporciona un nombre.
  4. Personaliza tu canal agregando una descripción e ícono.
  5. Copia el enlace para compartir tu canal.
  6. Aprovecha tu sitio web, tus contactos, el estado de tu cuenta de Whatsapp Business para promover tu canal
  7. Se consistente y si es posible, lleva cuenta del crecimiento de tu canal.

Cosas a Tener en Cuenta Antes de Usar un Canal de WhatsApp

El Canal de WhatsApp está en sus primeras etapas y puede evolucionar en cuanto a características y costos. Las identidades de administradores y seguidores permanecen ocultas, lo que protege la privacidad. El historial se mantiene en el servidor durante 30 días, útil para actualizaciones y promociones a corto plazo.

Elabora un plan de contenido para tu canal, evita dejar de conectar con tus usuarios por largos periodos.

Cómo encontrar y seguir Nuevos Canales de WhatsApp

Para encontrar más canales, ve a la pestaña de Actualizaciones, toca el ícono de más (+) y selecciona “Encontrar canales”. Los canales verificados tienen una marca de verificación verde. Puedes previsualizar el contenido antes de seguir un canal.

Limitaciones de los Canales de WhatsApp

  • Comunicación unidireccional: No hay interacción directa con los clientes.
  • Falta de personalización: Mensajes iguales para todos.
  • No accesible a través de API: Sin integraciones con software.
  • Sin seguimiento de datos: No se puede medir el rendimiento, pero los links que publiques si pueden incluir códigos UTM para saber si vienen por mensaje 1 o mensaje 2.
  • Visibilidad restringida: Solo en la pestaña de “Actualizaciones”.

Diferencia entre WhatsApp API y un Canal de WhatsApp

WhatsApp APICanal de WhatsApp
Chat uno a uno con clientes.Mensajes masivos en buzón distinto.
Mensajes personalizados.Mensaje universal para todos.
Envío basado en eventos.Sin mensajes basados en eventos.
Contenido atractivo.Solo interacciones con emojis.
Automatización de flujos.Sin automatización.
Integración con CRM.Sin integraciones.
Chats individuales.Sin chats individuales.
Atención humana o chatbot.Sin conversaciones reales.
Altas tasas de apertura.Menos vistas de mensajes.
Costo asociado.Gratis.
Detalles de usuario visibles.Solo cantidad de seguidores.
Notificaciones activadas.Notificaciones desactivadas.

Alternativas a los Canales de WhatsApp

Canales de Telegram

Los Canales de Telegram son una alternativa gratuita y permiten la comunicación unidireccional a un número ilimitado de suscriptores, ideal para mensajes promocionales y actualizaciones rápidas.

Este servicio es menos descargado en latinoamérica y Estados Unidos, sin embargo, si eres consistente en el uso del canal, podrás crear una comunidad creciente y que interactúe con tus mensajes.

WhatsApp Canales: Mejora tu Marketing

Los Canales de WhatsApp son esenciales para tu marketing, permitiéndote crear expectación sobre ofertas exclusivas y ampliar tu base de suscriptores. Establecen comunicación directa con tu audiencia y mejoran la efectividad de tus campañas. Al utilizar Canales de WhatsApp, construyes conexiones más fuertes y promueves un crecimiento sostenido.

Preguntas Frecuentes

Son tableros de anuncios digitales para enviar mensajes a muchos suscriptores a la vez, ideal para actualizaciones y anuncios.

Ve a la pestaña de Actualizaciones en WhatsApp, haz clic en el ícono de más (+) y selecciona “Crear Canal”. Sigue las indicaciones para configurar tu canal.

No, solo pueden reaccionar con emojis. No hay interacción directa.

Promociona tu canal en redes sociales, agrega enlaces o códigos QR en tu sitio web y pide a tus contactos actuales que se suscriban.

Sí, hasta la fecha son gratuitos. Mantente informado sobre posibles cambios en el futuro.

No, los mensajes son amplios y no se pueden personalizar.

Anima a tus suscriptores a habilitar las notificaciones del canal.

Actualmente, no admite integraciones con software de terceros o CRM.

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