¿Qué es mejor para un empresario en esta nueva economía? ¿Abrir una empresa que tenga locales abiertos al público o hacer una empresa que entrega todo a través de aplicaciones o servicios de entrega a domicilio?
Una tienda online es «la nueva ola» del negocio. Sin embargo, son muchos los negocios que ahora se hacen sin tener un solo aviso en la calle como es el caso de MercadoLibre o Amazon, que venden productos diariamente, sin tener un local a la vista.
Aunque los nuevos emprendedores han optado por abrir una tienda online para sus nuevos negocios, la decisión de abrir una tienda online o una tienda física es una decisión crucial para cualquier empresario y la vida de su negocio. Ambas opciones tienen sus propias ventajas y desventajas. Analicemos las diferencias clave entre estas dos modalidades.
Contar con un sitio web, no es igual a un local comercial en la calle. Las actividades pueden sonar a lo mismo, pero la forma en que se vende y se trabaja cada tipo de tienda son distintas y usan herramientas diferentes.
Necesidad de empleados
Tienda física:
En una tienda física, necesitamos empleados que atiendan el mostrador y reciban a los clientes. Estos empleados deben tener contratos formales, pagar seguridad social y trabajar en condiciones dignas. La estructura de trabajo es fija, con horarios establecidos y normas claras de atención al cliente.
Tienda online:
También requerimos empleados, pero el tipo de trabajo varía. La gestión de la tienda y el soporte al cliente pueden ser realizados de forma remota. Las reglas de seguridad social se aplican de igual manera que en una tienda física. La estructura de trabajo incluye soporte técnico y atención al cliente, pero la interacción es principalmente virtual.
Costos de servicios públicos y seguridad
Tienda física:
Los costos incluyen servicios públicos como agua, luz, teléfono, administración, internet y otros gastos relacionados con el mantenimiento del local. La seguridad implica vigilancia privada, cámaras de seguridad y sistemas de alarma.
Tienda online:
Los costos se limitan a internet, luz, teléfono y posiblemente agua. La seguridad se enfoca en certificados digitales y protección contra ciberataques mediante sistemas de seguridad informática.
Estructura de trabajo
Tienda física:
La estructura de trabajo es más rígida, con horarios de apertura y cierre, y una mayor interacción cara a cara con los clientes. Necesitamos un espacio físico atractivo y funcional para atraer a los clientes.
Tienda online:
La tienda online ofrece mayor flexibilidad en términos de horarios de trabajo y ubicación. La interacción con los clientes se realiza a través de plataformas digitales, permitiendo un alcance geográfico más amplio sin necesidad de un espacio físico específico.
Ventajas y desventajas
| Ventajas de la Tienda Física | Desventajas de la Tienda Física |
|---|---|
| Interacción directa con los clientes, generando confianza y lealtad. | Costos más altos relacionados con el alquiler del local, servicios públicos y seguridad. |
| Experiencia de compra tangible, donde los clientes pueden ver y tocar los productos. | Limitación geográfica a una clientela local. |
| Mayor control sobre la presentación de los productos y la atmósfera de la tienda. | Horario de atención restringido. |
| Ventajas de la Tienda Online | Desventajas de la Tienda Online |
|---|---|
| Costos operativos generalmente más bajos al no requerir un espacio físico costoso. | Mayor competencia debido al acceso a muchas opciones online. |
| Alcance global, permitiendo vender a clientes de cualquier parte del mundo. | Desafíos relacionados con la logística y el envío de productos. |
| Flexibilidad en términos de horarios y estructura de trabajo. | Necesidad de invertir en seguridad digital para proteger la información de los clientes. |
Costos de Alquiler y Operación
Tienda Física
- Costo de Alquiler: En ciudades como Miami, el costo promedio de alquiler de un local comercial es de aproximadamente $38.32 por pie cuadrado por año. Para un local de 150 metros cuadrados (aproximadamente 1614 pies cuadrados), el costo anual sería alrededor de $61,835.52 USD.
- Servicios Públicos: Debe pagar por agua, luz, teléfono, administración, internet, y otros gastos relacionados con el mantenimiento del local.
- Seguridad: Incluye vigilancia privada, cámaras de seguridad y sistemas de alarma.
Tienda Online
- Costo de Alquiler: No hay un costo de alquiler físico, pero se deben considerar los costos de hosting web y plataformas de e-commerce.
- Servicios Públicos: Los costos incluyen internet, luz, y teléfono.
- Seguridad: La seguridad digital incluye pagar por certificados SSL y la protección contra ciberataques mediante soluciones de ingeniería informática.
| Costos de Tienda Física | Costos de Tienda Online |
|---|---|
|
|
Estrategia híbrida: lo mejor de ambos mundos
Combinar una tienda física con una tienda online puede ser una solución eficaz para maximizar los beneficios de ambas modalidades. Esta estrategia híbrida permite aprovechar la interacción directa y la experiencia tangible de una tienda física, mientras se expande el alcance y se reducen costos operativos mediante la tienda online. La presencia en ambos canales puede aumentar la visibilidad y la accesibilidad de la marca, satisfaciendo tanto a los clientes locales como a los globales.
Sigue leyendo más sobre Emprendimiento
¡Actualiza tu WordPress!
Encuentra plugins, plantillas, imágenes, aplicaciones para tu negocio digital hecho en WordPress. Vectores y herramientas de diseño con la más alta calidad. Obten imágenes ilimitadas usando este link.
¿Necesita ayuda con su negocio online?
Le contamos cómo disparar el tráfico y las ventas de su sitio web, de la mano de nuestro equipo de expertos.
